Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni entrano in vigore il 22/04/2025. Prima di utilizzare questo sito, ti invitiamo a leggere attentamente questa sezione. Accedendo alla piattaforma e creando un account, confermi automaticamente di accettare tutte le disposizioni riportate nei presenti Termini e Condizioni.

In caso di divergenze interpretative prevale la versione inglese.

1. GENERALE

Partecipando ai giochi disponibili su winairlines.com (“il Sito”), riconosci che esiste il rischio di perdere i fondi depositati sul tuo conto di gioco. In alcune giurisdizioni il gioco online può essere vietato o limitato: è tua responsabilità verificare che l’uso dei nostri servizi sia legalmente consentito nel luogo in cui ti trovi. Winairlines Casino non fornisce consulenza legale riguardo alla liceità del gioco nella tua giurisdizione.

Il Sito è di proprietà ed è gestito da EVENTA DIGITAL LIMITADA, società costituita secondo le leggi della Costa Rica, con numero di registrazione 3-102-906203 e sede legale in San Jose-Montes De Oca, San Pedro, Barrio Dent, del Centro Cultural Costarricense Norteamericano, duecento metri a nord e cinquanta a est, Edificio Ofident, Ufficio n. 3 (“la Società”).

La piattaforma opera in virtù di una licenza di gioco rilasciata dalla Gaming Board of Anjouan, con numero ALSI-182407008-FI1. Per le operazioni di pagamento, la Società si avvale di QuantumPulse Interactive Services Ltd., registrazione HE 464533, con sede a Limassol (Cipro), che agisce come rappresentante indipendente della Società.

La Società può modificare i Termini ogni volta che ciò sia necessario. Eventuali cambiamenti rilevanti potranno essere comunicati via email, ma è tua responsabilità consultare regolarmente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

I presenti Termini costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra te e la Società. Se non accetti anche solo una parte delle condizioni riportate, devi interrompere immediatamente l’utilizzo del Sito.

Accettando questi Termini acconsenti a ricevere comunicazioni elettroniche tramite email, SMS o telefonate (“Canali di Comunicazione”). Puoi disattivare i messaggi promozionali, ma continuerai a ricevere comunicazioni essenziali relative al tuo account.

2. DISPONIBILITÀ DEI GIOCHI

Alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in specifiche giurisdizioni in base ai requisiti dei provider. Tali limitazioni possono cambiare in qualsiasi momento senza preavviso. Il catalogo dei giochi accessibile può quindi variare in base alla tua posizione geografica.

Qualsiasi tentativo di aggirare tali restrizioni tramite VPN, proxy, DNS manipolati o altri strumenti di anonimizzazione costituisce una violazione dei Termini. In tal caso, la Società può sospendere o chiudere il tuo account, annullare vincite e trattenere fondi per coprire eventuali danni.

Limitazioni geografiche su alcuni titoli:

• Fashion TV Video Slot: non disponibile in Cuba, Giordania, Turchia, Arabia Saudita.
• Planet of the Apes: non disponibile in Azerbaigian, Cina, India, Malesia, Qatar, Russia, Thailandia, Turchia, Ucraina.
• Vikings Video Slot: non disponibile in Azerbaigian, Cambogia, Canada, Cina, Francia, India, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar, Papua Nuova Guinea, Qatar, Russia, Corea del Sud, Thailandia, Turchia, Ucraina, Stati Uniti.
• Narcos Video Slot: non disponibile in Indonesia e Corea del Sud.
• Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantom’s Curse, The Invisible Man) disponibili solo in un elenco limitato di Paesi europei e limitrofi.

Limitazioni jackpot NetEnt:

I giocatori residenti in determinati Paesi (inclusi, ma non limitati a: Australia, Italia, Spagna, Russia, Giappone, Israele, Malesia, ecc.) non possono vincere jackpot NetEnt come Mega Fortune o Arabian Nights. In caso di vincita da parte di utenti provenienti da regioni escluse, il jackpot sarà annullato.

Limitazioni ulteriori per provider:

• Australia: giochi Amatic non disponibili.
• SoftSwiss: vietati in USA, Singapore, Italia, Danimarca, Sudafrica, Francia, UK, Spagna, Belgio, Australia, Taiwan, Filippine.
• Canada: giochi NYX/NextGen non disponibili.

3. VALUTE ACCETTATE

Il Sito consente di giocare con diverse valute: EUR, BRL, CAD, NOK, NZD, CZK, ZAR, BGN, HRK, RON, AUD, BTC e altre criptovalute supportate dai provider di pagamento.

4. CHI PUÒ GIOCARE

L’accesso è consentito esclusivamente ai giocatori residenti in Paesi dove il gioco online è legalmente ammesso. Prima di giocare, è tua responsabilità verificare la normativa vigente nella tua giurisdizione.

L’età minima per registrarsi è 18 anni o quella prevista dalle leggi locali. La Società può richiedere prove documentali e sospendere l’account in caso di mancato rispetto di tali requisiti.

Sono totalmente vietati depositi e gioco in denaro reale da parte di utenti residenti in: Stati Uniti, Regno Unito, Spagna, territori francesi d’oltremare, Paesi Bassi, Israele, Lituania, Curaçao, Azerbaigian, Armenia, Gibilterra, Jersey, Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan, Moldavia, Russia, Tagikistan, Uzbekistan, Ucraina, e altre giurisdizioni elencate dalle autorità internazionali.

Inoltre, i giocatori provenienti da Paesi presenti nella blacklist o greylist del FATF non possono partecipare ai giochi o effettuare depositi. Le richieste di prelievo da conti aperti in violazione di tali restrizioni non possono essere garantite.

Il Sito non accetta utenti o pagamenti provenienti da ulteriori Paesi ad alto rischio, inclusi ma non limitati a: Afghanistan, Barbados, Burundi, Cuba, Corea del Nord, Repubblica Democratica del Congo, Iran, Iraq, Libia, Mali, Myanmar, Pakistan, Palestina, Somalia, Sudan, Siria, Venezuela, Yemen, Zimbabwe e altri territori soggetti a sanzioni.

5. USO DELL’ACCOUNT GIOCATORE

Per effettuare puntate sul Sito, è necessario registrare un account personale. Ogni utente può avere un solo (1) account. Sono ammessi esclusivamente un account per persona, per nucleo familiare, per indirizzo IP, per dispositivo e per indirizzo fisico. Tentativi di creare più account comportano la chiusura di tutti gli account correlati, con annullamento di eventuali vincite, bonus e depositi collegati. Per aprire un nuovo account, è obbligatorio contattare il nostro Servizio Clienti; in tal caso, il vecchio account verrà chiuso in modo permanente.

Durante la registrazione, devi fornire informazioni accurate e complete, incluso un indirizzo email valido. Dati inesatti possono impedire il recupero delle credenziali o limitare l’accesso al tuo account. Sei l’unico responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso. Qualsiasi attività svolta con il tuo nome utente e password verrà considerata come effettuata da te. Il Sito non risponde di accessi non autorizzati dovuti alla mancata protezione delle tue credenziali.

Tutte le comunicazioni e transazioni sono protette tramite crittografia SSL. I tuoi dati personali vengono trattati in modo confidenziale e non vengono ceduti a terzi. Le richieste di prelievo verranno elaborate, laddove possibile, tramite lo stesso metodo utilizzato per il deposito originale.

Non è consentito trasferire fondi tra account, vendere account, ricevere o inviare denaro ad altri utenti. Qualsiasi tentativo di manipolare il software del casino, sfruttare errori di sistema, utilizzare strumenti non autorizzati o ottenere vantaggi irregolari comporterà la chiusura dell’account e il trattenimento dei fondi. Sei inoltre tenuto a segnalare immediatamente eventuali malfunzionamenti o anomalie del sistema.

Il Sito può trattenere pagamenti in caso di sospetto di frode, collusione, manipolazione dei sistemi o altre attività proibite. La Società può modificare, sospendere o rimuovere giochi o eventi senza preavviso. Consigliamo ai giocatori di conservare copie delle transazioni e di questi Termini per consultazione futura.

L’utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali. Qualsiasi accesso ottenuto tramite username e password corretti sarà considerato valido. Se non imputabile alla Società, quest’ultima non è responsabile di eventuali perdite dovute a uso non autorizzato dell’account.

6. DEPOSITI

Per partecipare ai giochi è necessario che il tuo saldo sia sufficiente. Gli importi minimi e massimi di deposito dipendono dal tuo Paese di residenza, dal metodo di pagamento e dalla valuta utilizzata. Il Sito supporta anche alcune criptovalute, ma i depositi devono rispettare i limiti minimi indicati nella pagina di deposito.

La Società può assegnare bonus personali a propria discrezione. I fondi bonus diventano utilizzabili solo quando i fondi reali sono stati completamente giocati. Se richiedi un prelievo del tuo deposito principale prima di aver soddisfatto i requisiti di puntata del bonus, il bonus e tutte le vincite associate verranno annullati.

Tutti i bonus sono soggetti a specifici Termini dei Bonus consultabili sul Sito. La Società non è un istituto finanziario e il saldo dell’account non genera interessi. I depositi vengono accreditati entro tempi ragionevoli dopo la conferma del pagamento. Ogni deposito precedente deve essere verificato prima che sia possibile effettuare un prelievo.

Puoi utilizzare esclusivamente carte di credito/debito o metodi di pagamento registrati a tuo nome. L’uso di metodi appartenenti a terzi è vietato e comporta il blocco dell’account e la possibile confisca dei fondi.

I depositi in criptovaluta non possono essere soggetti a limiti configurabili dal giocatore. Se desideri limitare la tua attività di gioco, utilizza metodi non cripto o gli strumenti di gioco responsabile presenti nell’account. Depositi inferiori al limite minimo per quella criptovaluta non verranno elaborati e non saranno rimborsabili.

Spetta a te assicurarti che il gioco online sia legale nel tuo Paese prima di effettuare un deposito. L’utilizzo di strumenti di pagamento non autorizzati o intestati a terzi è severamente vietato.

7. POLITICA DI PRELIEVO

Gli importi minimi di prelievo variano in base al metodo di pagamento e alla località, generalmente tra €50 e €120. Se il tuo account riceve per errore vincite che non ti spettano — per errori tecnici, umani o di sistema — tali fondi rimangono proprietà della Società e verranno rettificati. Se hai già prelevato fondi ricevuti per errore, sei obbligato a restituirli su richiesta.

I prelievi richiedono la verifica dei depositi precedenti e il completamento delle procedure KYC/AML. La Società può richiedere documenti come carta d’identità, prova di residenza e verifica dei metodi di pagamento. L’invio di documenti falsi comporta l’immediata chiusura dell’account e la confisca di saldo e vincite.

Per richiedere un prelievo è necessario aver giocato almeno tre volte l’importo dell’ultimo deposito, in conformità alle normative antiriciclaggio. Sei responsabile del pagamento delle tasse eventualmente applicabili sui tuoi guadagni secondo la legge del tuo Paese.

I prelievi tramite Visa OCT e Mastercard Payment Transfer sono supportati, ma non garantiti, poiché le banche possono rifiutare autonomamente tali transazioni. Gli importi in criptovaluta inviati all’indirizzo sbagliato possono essere recuperati solo se superiori a €5.000 e con una commissione del 0,1 BTC; il recupero non è garantito.

L’euro (€) è la valuta operativa interna. Le transazioni effettuate in altre valute possono risultare in importi leggermente diversi a causa del tasso di cambio applicato dalla banca o dal processore di pagamento.

La gestione delle richieste di prelievo può richiedere fino a tre giorni lavorativi. Tempo aggiuntivo può essere richiesto da banche o provider esterni. Eventuali commissioni applicate da banche intermediarie non sono sotto il controllo della Società.

I limiti standard di prelievo sono: €1.000 al giorno, €3.000 a settimana e €10.000 al mese. Importi superiori a €10.000 possono essere pagati in rate mensili fino al saldo completo, salvo diversa indicazione per i giocatori VIP.

La Società può richiedere controlli KYC aggiuntivi in qualsiasi momento. Finché tali verifiche non saranno completate, i prelievi non verranno elaborati. L’annullamento volontario di una richiesta di prelievo non esonera dalla necessità di completare la verifica.

8. GIOCO RESPONSABILE

Quando un giocatore richiede l’autoesclusione, la Società chiuderà immediatamente l’account e impedirà ogni accesso durante il periodo selezionato. Faremo ogni ragionevole sforzo per evitare la creazione di nuovi account, tuttavia la responsabilità finale rimane dell’utente. Se apri ulteriori account durante un periodo di autoesclusione, la Società non può essere ritenuta responsabile di eventuali perdite o attività collegate.

All’interno del proprio account, ogni giocatore può impostare limiti personalizzati, come limiti di perdita, di deposito o altre misure di controllo. Si tratta di strumenti essenziali per favorire un approccio equilibrato al gioco.

9. ACCOUNT INATTIVI

Un account è considerato inattivo quando un giocatore non effettua accesso per dodici (12) mesi consecutivi. In tal caso, la Società si riserva il diritto di addebitare una commissione amministrativa mensile di €10 (o equivalente in altra valuta), fino a quando il saldo dell’account rimane positivo.

L’addebito avrà luogo all’inizio del mese successivo alla data in cui l’account diventa inattivo e continuerà finché non verrà effettuato l’accesso o il saldo non raggiungerà zero. Qualsiasi costo aggiuntivo derivante da procedure di rimborso rimane a carico del giocatore.

10. CHIUSURA DELL’ACCOUNT

Il giocatore può richiedere la chiusura del proprio account in qualsiasi momento contattando [email protected]. Il saldo rimanente verrà rimborsato utilizzando il metodo selezionato dalla Società a sua esclusiva discrezione.

Per garantire la conformità alle normative antiriciclaggio e antifrode, la Società può richiedere ulteriori verifiche prima della chiusura definitiva dell’account. Ciò può includere richieste di documenti aggiornati, prove sulla provenienza dei fondi o una verifica tramite videochiamata.

La Società può anche decidere di chiudere un account di propria iniziativa e rimborsare il saldo residuo, dedotte eventuali commissioni applicabili, senza obbligo di fornire una motivazione.

11. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Il giocatore è responsabile della dichiarazione dei propri obblighi fiscali relativi alle vincite. Partecipando ai giochi riconosci che esiste il rischio di perdere il denaro depositato. La Società non risponde di danni diretti o indiretti derivanti da:

• errori di sistema, malfunzionamenti tecnici o dati inaccurati;
• eventi di forza maggiore;
• violazioni dei Termini da parte del giocatore o di terzi;
• frode, collusione o comportamenti illeciti;
• informazioni o suggerimenti provenienti da terzi o dal sito;
• fluttuazioni di mercato o variazioni dei tassi di cambio.

La responsabilità massima della Società è limitata all’importo della singola puntata che ha originato il reclamo. La Società può chiudere un account e rimborsare il saldo residuo senza obbligo di preavviso.

12. KYC, VERIFICA E ANTIFRODE

Winairlines Casino applica procedure di verifica per confermare l’identità dei giocatori, prevenire attività fraudolente e adempiere agli obblighi di legge. Tali verifiche includono analisi di documenti, monitoraggio delle transazioni e utilizzo di servizi di controllo esterni.

Il giocatore deve fornire tutti i documenti richiesti entro trenta (30) giorni. Tra questi possono rientrare documenti d’identità, prove di residenza, estratti conto, titolarità dei metodi di pagamento e verifica della fonte dei fondi. Tutti i documenti devono essere autentici e leggibili.

La Società può richiedere verifiche aggiuntive in qualsiasi momento, senza preavviso. Fino al completamento delle verifiche, l’account può essere limitato o sospeso. La mancata collaborazione può comportare la chiusura dell’account, la confisca delle vincite e altre sanzioni previste dalla legge.

Qualsiasi tentativo di sfruttare bonus, ritardare round di gioco, utilizzare bot, manipolare software o eseguire operazioni fraudolente comporta la chiusura immediata dell’account e la perdita dei fondi.

13. POLITICA DI RIMBORSO

È possibile presentare una richiesta di rimborso tramite il Servizio Clienti. La procedura di rimborso richiede la verifica dell’identità del giocatore. Sarà necessario fornire un documento d’identità, una prova di residenza e, se richiesto, un estratto conto bancario.

La valutazione della richiesta può richiedere fino a sette (7) giorni lavorativi. Una volta approvato, il rimborso verrà effettuato entro 48 ore. Qualsiasi bonus attivo o vincita generata da bonus verrà dedotto prima del calcolo del rimborso.

Le transazioni con carta di credito possono essere rimborsate mediante storno fino all’importo depositato. Transazioni considerate ad alto rischio possono essere annullate e segnalate alle autorità competenti.

14. RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

I giocatori possono presentare reclami seguendo le istruzioni riportate sul Sito. I reclami vengono inizialmente gestiti dal nostro Servizio Clienti e possono essere inoltrati a un livello superiore se necessario.

Se una controversia non può essere risolta dalla gestione del casino, il giocatore può rivolgersi a un organismo indipendente o all’autorità di licenza competente.

In caso di divergenza tra il risultato mostrato sullo schermo e quello registrato dal server del gioco, prevarrà il dato registrato sul server.

15. SANZIONI E CHIUSURA FORZATA

Se la Società ritiene che il giocatore abbia violato una qualunque clausola dei Termini, potrà sospendere o chiudere l’account, trattenere i fondi o revocare le vincite. La Società è l’unico arbitro nel determinare eventuali violazioni.

È vietato riprodurre, distribuire o utilizzare a fini commerciali qualsiasi contenuto o servizio del Sito senza autorizzazione. L’uso improprio comporta la chiusura dell’account.

16. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti, software, grafica, testi e materiali disponibili sul Sito sono protetti da copyright e appartengono alla Società o ai suoi licenziatari. Il loro uso è consentito solo per scopi personali e non commerciali.

È vietato copiare, distribuire, modificare, pubblicare o sfruttare il contenuto senza consenso scritto.

17. TERMINI NETENT

NetEnt applica restrizioni territoriali alla fornitura dei propri giochi. Winairlines Casino rispetta tali regole e impedisce l’accesso ai titoli NetEnt nei Paesi esclusi.

Esclusione totale: i giochi NetEnt non possono essere offerti in Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti.

Territori vietati (blacklist): Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgio, Colombia, Danimarca, Francia, Iran, Iraq, Israele, Italia, Messico, Pakistan, Panama, Singapore, Spagna, Svezia, Svizzera, Siria, Taiwan, Tunisia, Uganda, Regno Unito, Stati Uniti, Yemen, Zimbabwe e altri elencati dai provider.

Alcuni giochi brandizzati (Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV, Universal Monsters) presentano limitazioni territoriali aggiuntive.

18. LEGGE APPLICABILE

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalle leggi di Anjouan. Qualsiasi controversia derivante da questi Termini sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva delle autorità di Anjouan.